Гарантии

Мы занимаемся изготовлением деревянных лестниц на заказ достаточно давно. За нашими плечами большой опыт проектирования лестниц разной сложности. В нашем штате работают только высококвалифицированные специалисты и настоящие мастера своего дела. У нас налаженная производственная линия, и мы используем только отборную древесину дуба, бука, ясеня сосны и лиственницы. Также мы с большим вниманием относимся в подбору лакокрасочных покрытий и крепежных элементов. Поэтому, не удивительно, что мы уверены в качестве своих лестниц, и на все виды работ предоставляем гарантии.

Наши гарантийные обязательства

Гарантия на лестницу, изготовленную на заказ, начинает действовать с момента подписания клиентом акта выполненных работ. Длительность гарантии на готовое изделие – 1 год с момента установки.

Клиенту выдается Гарантийный талон, в котором указаны рекомендации по использованию лестницы и уходом за ней:

• В помещении должен постоянно поддерживаться нормальный уровень влажности воздуха в пределах 40-60% и комнатная температура. Только в таких условиях уровень влажности древесины будет не превышать 7-8%. В противном случае, велик риск растрескивания и разбухания материала лестницы.

• Древесину необходимо беречь от механических ударов, прямого солнечного света, интенсивного воздействия влаги, источников пламени, отопительных элементов и разъедающих веществ.

• Протирайте поверхность лестницы мягкой тряпочкой, ограничьте влажную уборку, используйте специальные блески и полироль для придания ухоженного вида и защита древесины.

• Не допускайте нагрузку больше, чем предусматривает крепость конструкции. Иначе могут появиться трещины, скрипы и неплотное прилегание деталей, и такая лестница перестанет быть безопасной и потребует ремонта.

Конкретные указания могут менять в зависимости от типа конструкции, выбранного лакокрасочного покрытия и твердости древесины. Поэтому ориентируйтесь в первую очередь на информацию, которая указана в Гарантийном талоне.

Какие случаи не подпадают под гарантию

• Нарушение целостности конструкции возникло в результате небрежного отношения.

• Самостоятельные попытки ремонта или привлечения сторонних организаций. Не нужно этого делать, если ваш случай подпадает под гарантию, и ее срок еще не истек, то мы бесплатно произведем ремонт.

• При наличии механических повреждений, деформации крепежных элементов, которые свидетельствует о превышении максимально нагрузки.

• Модификация и изменение конструкции самим заказчиком обнуляет гарантию на элементы и их покрытие.

Если вы не заказывали у нас лестницу, а приобретали детали для самостоятельной установки (тетива, балясина, перила, ступени), то на них гарантия так же распространяется. Но исключительно по качеству материала. Если у Вас возникли вопросы, звоните нам по телефону 8 (4742) 56-17-75.